Chính Sách Bảo Mật của mv8

§01 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

mv8 ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại mv8.club.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng mv8, bao gồm website mv8.club, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

§02 Thông tin chúng tôi thu thập

mv8 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin liên lạc khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ chung (thành phố, quốc gia).

§03 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được mv8 sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền) theo yêu cầu pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã chọn nhận.

§04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

mv8 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà phát hành game để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: mv8 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền khi cần thiết.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mv8 yêu cầu bên nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

§05 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

mv8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại cơ sở lưu trữ (encryption at rest).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing).

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định AML và kế toán.

§06 Cookie và công nghệ theo dõi

mv8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của mv8.

§07 Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại mv8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà mv8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về cách xử lý dữ liệu của chúng tôi với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

§08 Bảo vệ trẻ vị thành niên

Dịch vụ của mv8 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho mv8, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nào còn lại trong tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản mv8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

§09 Thay đổi chính sách

mv8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang mv8.club/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

§10 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mv8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Trung bình dưới 5 phút cho các yêu cầu qua live chat; tối đa 24 giờ cho yêu cầu qua email.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của người dùng mv8.